“企业职工社保工伤保险参保，以往人工审批每条需要5分钟以上，现在使用AI‘智能审批’只需要30秒。”今年4至7月，西山区政务服务中心使用AI“智能审批”试用版审批事项近6万条。9月启用正式版后，截至9月20日已审批事项4349条。

今年以来，西山区政务服务中心通过对接件量较多、排队等候时间较长、人工审核较慢的事项进行统计调查，引入专业的流程自动化智能机器人，确定一批适合采用AI“智能审批”的事项。首批试行的事项包括企业职工社保工伤保险参保、续保、停保等，可实现办件“秒办秒批”。AI“智能审批”可24小时全天候运行，改变了传统人工审批的模式，优化审批流程，缩短审批时间，平均每件提速80%。目前，西山区政务服务中心正与医保、就业等主管部门对接，梳理更多适合使用AI“智能审批”的事项，持续扩大智能审批适用范围。