2023年“双十一”电商购物热潮已经开启，如何更好保障消费者合法权益，构建健康便利的网络购物环境，近日，昆明市“双十一”电商企业投诉举报热点问题培训会在昆明经开区（自贸试验区昆明片区）召开。

针对“双十一”购物高峰期各项特点，昆明市及经开区为到场的百余家企业代表开展培训，提升辖区电商企业服务质量。

眼下，数字经济已成为经济发展的核心力量。据统计，2022年，昆明网络经营主体共15.56万家，占全省54.7%；全市网络交易额达1896.09亿元，占全省50.2%，同比28.2%。

“双十一”是商品促销的高峰期，同时也是全国12315平台等渠道受理投诉举报的高峰期。此次培训课题包括网络集中促销活动主要问题、市场监督管理投诉举报处理程序和规定、“双十一”网络购物热点问题等。

针对“双十一”期间高发的价格虚假宣传、售后服务不规范、假冒伪劣商品、广告违规、虚假交易以及直播间语言不规范等行业痛点，会上，职能部门和法律专家“对症下药”，给出了“防治结合”的解决方案。

今年“双十一”期间，昆明将开展范围更广、力度更严的定向监测，加强监管，高效处置消费者的投诉、举报，确保消费者的合法权益。(昆明经开区党群工作部供稿)