今年以来，盘龙区紧紧围绕楼宇（总部）经济特色优势，在“数字驱动服务”方面下功夫，通过信息技术手段，采取线上办理、自助服务模式，将营商服务端口前移至楼宇、商圈，为企业群众提供“指尖办、码上办、掌上办”的智能化服务，形成“企业办事不出楼宇，员工办事不出商圈”的良好生态。

一、 搭建“政策超市”实现惠企服务“一站式”

充分发挥政策服务经济发展、强化民生保障的重要作用，确保利企惠民政策精准直达，方便经营主体查询和申报，盘龙区采取“一网归集+精准推送”的服务模式，全面收集省、市、区助企惠企政策和民生保障政策，对其中盘龙区区级涉企政策还编制了操作规程，让干部能操作、会执行，让企业看得懂、易办理，并将各项政策的申请条件、办理流程、申报时间及联系方式等详细信息，汇集形成“利企惠民政策”二维码，植入至楼宇、商圈，企业群众通过扫码即可查询申报，实现惠企政策 “一站式”服务。

二、 运用“互联网+”拉好政务服务“一张网”

提升政务服务水平，方便企业和群众办事，盘龙区秉持“企业和群众需求在哪里，我们就要把政务服务延伸到哪里”的服务理念，聚焦企业及个人办事需求，围绕盘龙区北京路楼宇经济商业圈，搭建政务服务应用场景，将社保、医保、市场监管、税务、公安、投资项目等高频政务事项进行整合，形成办事二维码，办事人员拿出手机扫一扫便可直接登录办理相关业务，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”，减少企业群众办事的繁琐程序和时间成本，开启“在盘龙·幸福办”新里程。

三、 推行“白话革命”实现办事指南“明白办”

针对一些办事企业和群众反映办事指南难读懂，因填错填漏被退回申请材料，造成跑动次数多的问题，盘龙区以此为导向，深入梳理涉企涉民高频政务服务事项，采用白话、动漫、图表等通俗易懂的方式，对申报材料、办理流程等内容进行直白注解和说明，将法律、政策语言“翻译”成“百姓语言”，形成新版“白话指南”二维码，在楼宇、商圈进行推广宣传，办事人员通过扫描二维码就能做到“一看就明白、一填就正确、一审就通过、一次就办好”。

四、 开通线上“诉求直达”做好营商服务“一条龙”

把经营主体的痛点难点作为发力点，本着“无事不扰、有求必应”的原则，在楼宇、商圈开通线上“诉求直达”二维码，以数字赋能拓展诉求渠道，企业群众通过扫描二维码，即可如实填写诉求，后台收到诉求后进行甄别登记、分类处理。对于可以线上办理的诉求，交由职能部门指导企业通过云南省政务服务网、“一部手机办事通”等平台办理；对于确需线下办理的诉求，由职能部门具体经办人与诉求人进行预约，现场指导限时办结；针对涉及多个部门的疑难诉求，由盘龙区政务服务管理局（盘龙区营商办）启动“吹哨报到”机制，联动各部门会商汇办，确保企业群众诉求得到有效解决。

在盘龙区，楼宇（总部）经济是“看家本领”，也是“闪亮名片”，一栋高楼就是一条垂直金融街，一幢大厦就是一个竖起来的产业园。下一步，盘龙区将继续以数字化手段整合营商服务供给，以智能模式替代传统人工模式，在线下提供服务的基础上延伸服务链条，多维度打通线上服务功能，将营商服务通过数字化手段“镶嵌”至楼宇、商圈，实现“楼宇经济发展到哪里，营商环境工作就开展到哪里”，为打造“营在盘龙·赢未来”的一流营商环境新品牌提供坚实支撑。（中共昆明市盘龙区委网信办供稿）